Layanan Ajaib Telkomsel Tanya Veronika Asisten Virtual Serba Bisa

tanya-veronika-asisten-virtual-telkomsel

Melalui Tanya Veronika Aisten Virtual yang serba bisa ini, pengguna Kartu AS dan SimPATI dapat menggunakannya untuk bertanya seputar informasi produk dan layanan melalui telepon pintar.

Apa itu Tanya Veronika Asisten Virtual?

Bagaimana cara mengakses Veronika? Apa syarat dan ketentuan menggunakan Veronika? Dan dapat di pakai untuk apa?

Dalam artikel ini, akan dibahas lebih detail mengenai Veronika yang dikenal sebagai layanan chatbot persembahan dari Telkomsel.

Pada tahun 2017 lalu, Telkomsel selaku penyedia jaringan telekomunikasi khususnya jaringan seluler terbesar di Indonesia meluncurkan sebuah sistem yang dapat dipakai untuk bertanya secara otomatis melalui pesan teks.

Saat peluncurannya, Veronika difungsikan sebagai GraPARI virtual.

GraPARI virtual memiliki fungsi yang sama seperti GraPARI yaitu sebagai tempat menyampaikan keluhan dan bertanya seputar informasi produk serta layanan Telkomsel.

Bedanya, pelanggan tidak harus pergi ke GraPARI terdekat karena dengan menggunakan GraPARI virtual semua keluhan dan informasi dapat ditanyakan langsung melalui pesan otomatis.

Beberapa contoh permintaan layanan dan informasi yang bisa didapatkan ketika menggunakan Veronika seperti:

  1. Mendapatkan informasi pulsa dan kuota data dengan mudah
  2. Layanan penukaran Telkomsel POIN
  3. Menemukan informasi lokasi GraPARI terdekat disekitar
  4. Layanan pembelian paket data
  5. Layanan dan informasi lainnya yang masih berhubungan dengan Telkomsel

Selanjutnya bagaimana cara pelanggan mengakses Veronika? Pada awal peluncurannya, Telkomsel telah menunjuk tiga aplikasi yang bisa mengakses Veronika yaitu LINE, Facebook Messenger dan Telegram.

Seiring dengan perkembangannya, Telkomsel pun mengembangkan Veronika Asisten Vitual agar bisa diakses melalui WhatsApp, aplikasi MyTelkomsel dan website Telkomsel.

Caranya pun cukup mudah, bagi kalian yang telah memilki salah satu aplikasi-aplikasi diatas dapat langsung mengakses Veronika dengan mengklik daftar link yang ada dibawah ini:

  1. LINE: Veronika LINE
  2. MyTelkomsel: Aplikasi MyTelkomsel
  3. Website Telkomsel: Telkomsel
  4. WhatsApp: Veronika WhatsApp
  5. Facebook: Veronika Facebook Messenger
  6. Telegram: Telegram Veronika Telkomsel

Setelah mengklik salah satu link diatas, kalian akan diarahkan masuk ke aplikasi dan Veronika Asisten Virtual akan ditambahkan secara otomatis ke dalam aplikasi kirim pesan yang kalian miliki.

Untuk memulai percakapan kalian cukup mengetik kata seperti “Halo” atau “Hai” dan selanjutnya silahkan ikuti petunjuk yang tertera pada pesan balasan.

Guna menjaga keamanan dan kenyamanan bersama, ada beberapa syarat dan ketentuan ketika kalian bertanya kepada Veronika. Mengingat ini adalah layanan yang dibuat untuk publik hendaknya kalian selalu menggunakan kata dan tata bahasa yang sopan ketika menggunakannya.

Perhatian: Kata atau kalimat yang kalian tanyakan otomatis akan disimpan oleh Veronika.

Perihal Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Sebagian orang yang belum memahami bagaimana cara menggunakan Veronika bisa perhatikan FAQ di bawah ini:

Bagaimana mengakses Veronika?

Pengguna bisa mengakses Veronika melalui aplikasi pesan LINE, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, aplikasi MyTelkomsel dan website Telkomsel.

Apa yang harus dilakukan ketika salah memasukkan nomor telepon untuk verifikasi?

Pengguna memiliki kesempatan tiga kali untuk memasukkan nomor telepon verifikasi. Jika salah sampai kali ketiga, interaksi pengguna dengan Veronika Asisten Virtual akan terblokir lima menit.

Kapan bisa mengakses Veronika?

Pelanggan yang sudah memverifikasi nomor telepon bisa mengakses dan bertanya kepada Veronika selama 24 jam 7 hari.

Apa saja yang bisa ditanyakan kepada Veronika?

Pengguna dapat bertanya apa pun kepada Veronika dalam ruang lingkup layanan dan produk Telkomsel.

Bagaimana memulai dan mengakhiri atau membatalkan percakapan/pertanyaan?

Untuk memulai bertanya pengguna dapat mengetikkan kata “Halo” atau “Hai” dan untuk membatalkan/mengakhiri pertanyaan/percakapan bisa mengetikkan kata “Cancel” atau “Batal”.

Adakah batasan umur untuk menggunakan Veronika?

Veronika dapat digunakan oleh semua pengguna Telkomsel. Tidak ada batasan umur untuk menggunakan Veronika.

Terkait aturan-aturan lain mengenai akses dan menggunakan Veronika Asisten Virtual Telkomsel lebih lanjut dapat langsung mengunjungi halaman website Telkomsel.